POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Pinturerías Mafer trabajamos para brindar una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo necesitás solicitar un cambio o una devolución de un producto adquirido a través de nuestra tienda online, podrás hacerlo conforme a las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución:
Los pedidos de cambio o devolución deberán solicitarse dentro de los treinta (30) días corridos contados desde la fecha de ingreso de la Orden de Compra. Una vez transcurrido dicho plazo, Pinturerías Mafer podrá rechazar la solicitud, salvo que corresponda por garantía legal o por un defecto de fabricación.
2. Condiciones para aceptar un cambio o devolución:
Para que la solicitud sea aprobada, se deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
• No haber sido utilizado, instalado ni presentar signos de uso, debe encontrarse en perfectas condiciones. Conservar su envase, embalaje original, etiquetas, accesorios, manuales y demás elementos con los que fue entregado.
• El producto recibido no corresponde al solicitado.
• El producto presenta un defecto de fabricación.
• Presentar la factura o comprobante de compra correspondiente.
El cliente desea ejercer el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación vigente para compras realizadas a distancia.
3. Productos que no admiten cambio o devolución:
No se aceptarán cambios ni devoluciones de colores preparados en pinturas, esmaltes o revestimientos.
4. Derecho de arrepentimiento:
De acuerdo con la legislación argentina aplicable a las ventas realizadas por internet, el comprador podrá revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original.
5. Procedimiento:
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con atención al Cliente de Pinturerías Mafer indicando:
• Número de Orden de Compra.
• Nombre y apellido del comprador.
• Número de factura o comprobante.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto cuando corresponda.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y responderá dentro de un plazo razonable indicando los pasos a seguir.
Contacto
Tel.: (11) 2334 3070
Email: [email protected]
